궁금한 점이나 문제가 있으면 support@myangbytelabs.com 로 알려 주세요. 보통 2~3일 안에 답장해요.
걸었는데 탐험이 진행되지 않아요.
탐험 시작을 누른 뒤의 걸음만 반영돼요. 휴대폰 설정에서 보물사냥 산책의 '동작 및 피트니스'(Android는 '신체 활동') 권한이 켜져 있는지 확인해 주세요. 폰을 몸에 지니고 걸어야 걸음이 기록돼요.
앱을 닫아도 되나요?
네. 휴대폰이 걸음을 계속 기록하고, 앱을 다시 열거나 탐험 종료를 누르면 그동안 걸은 거리가 반영돼요. 탐험은 4시간이 지나면 자동으로 끝나요.
거리가 실제와 달라요.
iPhone은 기기가 측정한 거리를, Android는 걸음 수 × 보폭을 써요. 설정 → 보폭에서 맞춰 주세요 (키 × 0.41 정도가 보통이에요).
기기를 바꿨는데 PRO가 사라졌어요.
설정 → 구매 복원을 눌러 주세요. 구매한 스토어 계정으로 로그인돼 있어야 해요.
박물관을 새 기기로 옮길 수 있나요?
설정 → 계정에서 Apple(iPhone) 또는 Google로 로그인하면 진행도가 저장돼요. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하면 그대로 불러와요.
구독은 어떻게 해지하나요?
iPhone: 설정 → Apple ID → 구독. Android: Play 스토어 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제. 해지해도 모은 유물은 그대로예요.